자주묻는질문Frequently asked questions

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[회원관련] 상품Q&A는 어디에서 문의 해야하나요?

상품 Q&A 글쓰기의 경우 회원가입을 통해서 원하시는 상품을 클릭 하신 후 맨 아래의 글 작성란에 작성 후 저장하시면 

고객센터 -> 상품QnA에 집약적으로 문의내용이 보여지며, 공개 및 비공개 방식을 선택하실 수 있습니다

[적립금관련] 적립금으로 상품을 구입할 수 있나요?

적립금은 상품 구매 시 사용할 수 있으며, 신용카드, 무통장입금 등 다른 결제 수단과 병행하여 사용 가능합니다.

(착불배송비, AS비용 등은 적립금 사용이 불가. 일부제품 제외) 
주문 시 함께 사용하신 적립금은 주문이 취소되면 다시 돌려드립니다.

[적립금관련] 적립금은 언제 적립되나요?

적립금은 배송이 완료된 후 고객님께서 수취확인을 해주셔야 적립됩니다.

[취소,교환,환불관련] 반품 후 환불은 어떻게 받나요?

반품은 사용하셨거나 조립하셨을 경우 불가하며, 제품을 수령하신 후 7일 이내로 저희 물류창고로 보내주셔야 합니다.

저희 물류팀에서 검수 후 문제 없을 경우 환불됩니다.

신용카드로 하신 경우, 취소처리해 드리며 현금으로 하셨을 경우 입금계좌를 주시면 고객님 계좌로 입금해 드립니다.

[취소,교환,환불관련] 주문취소는 어떻게 하나요?

로그인하신 후 1:1문의를 통해 접수해주시면, 취소 처리해 드립니다.

당일 출고의 경우 발송 전(오후 3시)에 전화로 연락주셔야 취소가능하며
상품이 출고된 이후의 주문 취소는 상품을 수령하신 후 반품 처리 하셔야 합니다. 

(왕복배송비 고객님 부담. 단, 사용하셨거나 조립하신 경우 제외)

[배송관련] 배송은 어느 업체가 담당하나요?

저희 (주)드림레저는 CJ대한통운으로 발송되나, 사이즈가 크거나 중량이 큰 제품은 경동택배로 발송됩니다.


익일(일요일, 공휴일 제외) 꼭 받으셔야 하는 경우, 고객님 요청에 따라 경동화물로 발송가능하나, 익일 찾으실 때 보관료가 발생되는 부분은 고객님 부담인 점 양해 바랍니다.


저희 제품의 대부분은 DIY 제품(미조립)으로 조립 원할 시 제품에 따라 조립비가 따로 있으며 택배발송이 어려워 퀵으로 발송되며 퀵비용은 고객님이 부담해 주셔야 합니다.


[배송관련] 배송기간은 얼마나 걸리나요?

배송은 오전 입금이 확인될 경우 당일발송되고 있으며 발송 후 택배사 영업일 기준 약 3~4일정도 소요됩니다.

부득이한 경우 기본 소요일보다 배송기간이 늘어날 수 있으며 이런 경우 별도 안내해드리고 있습니다.
 
[주문,결제관련] 주문한 상품에 대한 영수증이나 세금계산서를 발급 받을 수 있나요?

증빙서류는 고객센터-증빙서류발행 게시판에서 신청이 가능합니다. 

현금으로 결제하신 경우 세금계산서, 현금영수증 발급신청을 하시면 상품이 배송완료된 후 고객님 이메일로 보내드립니다. 
신용카드로 결제하신 경우에는 신용카드 매출전표가 증빙서류를 대신하므로, 발급이 불가능 한 점 양해바랍니다.
세금계산서와 현금영수증은 부가가치세법에 따라 이중발행이 불가능하며 세금계산서와 현금영수증(지출증빙용)의 경우, 
신청 후 사업자등록증 사본을 증빙서류발행 게시판에 올려주시거나 팩스(031.711.1339)로 보내주시기 바랍니다.

[주문,결제관련] 주문시 입력한 입금인과 실제 입금인이 다른데 어떻게 하나요?

입금자명이 주문정보와 다를 경우 입금확인에 어려움이 있습니다.

주문 시 배송메세지에 입금자명을 남겨주거나, 로그인 후 1:1문의에 입금정보 변경을 요청해 주시면 됩니다.
또는, 고객센터(031.711.0027)로 전화하셔서 말씀해 주시면 확인 가능합니다.

 

[주문,결제관련] 안심클릭은 무엇인가요?

사용하시고자 하는 카드가 LG, 삼성, 외환, 신한, 현대, 롯데, 하나, 한미, 수협 카드일 경우, 안심클릭으로 결제가 됩니다. 
안심클릭 서비스는 미리 등록해 놓은 안심클릭 비밀번호를 통해 결제가 처리되는 방식입니다. 

안심클릭 비밀번호를 등록하지 않으셨을 경우, 플러그인 창에서 바로 등록이 가능합니다.
인터넷 안전결제와 동일하게 30만원 이상 결제 시에는 공인인증서가 필요합니다.

 

[주문,결제관련] 인터넷 안전결제(ISP)는 무엇인가요?

사용하시고자 하시는 카드가 국민카드,BC카드일 경우에는 인터넷 안전결제(ISP)로 결제가 됩니다.

인터넷 안전결제(ISP)는 미리 등록한 ISP 비밀번호 인증을 통해 결제되는 방식으로 ISP 비밀번호를 등록하지 않으셨으면
먼저 결제창에서 카드번호와 이메일을 입력하신 후 인증비밀번호를 등록하셔야 결제가 가능합니다.
단, 30만원 이상 결제시에는 공인인증서가 필요합니다.
[주문,결제관련] 인터넷 주문이 익숙하지 않은데 전화로도 주문할 수 있나요?

주문 가능하십니다.

(주)드림레저는 ARS결제 시스템을 통해 안전하고 편리하게 구매하실 수 있습니다. 

[주문,결제관련] 현금구매 또는 매장방문시 할인혜택이 있나요?

(주)드림레저는 정찰제로 운영하고 있으며 카드가, 현금가가 모두 동일합니다.

그리고 매장방문시에도 온라인과 동일한 가격으로 구매하실 수 있으며 추가할인은 되지 않습니다.


 

[회원관련] 회원탈퇴는 어떻게 하나요?

로그인 하신 뒤 마이페이지를 통해 회원탈퇴를 하실 수 있습니다.

단, 탈퇴와 동시에 적립금은 자동 소멸됩니다.

 

[회원관련] 아이디와 비밀번호가 기억나지 않습니다.

고객님의 정보가 기억나지 않으시면 아래의 방법으로 찾으실 수 있습니다.


아이디가 기억나지 않을때
   1.로그인 화면에서 아이디 찾기를 클릭합니다.
   2.이름과 가입하실때 입력하신 이메일을 입력하신 뒤 정보가 일치하면 아이디를 바로 알려드립니다.

비밀번호가 기억나지 않을때
   1.로그인 화면에서 비밀번호 찾기를 클릭합니다.
   2.아이디와 이름, 가입하실때 입력하신 이메일을 입력하시면 이메일로 인증번호가 발송됩니다.
   3.인증번호 입력창에 이메일로 전송받은 인증번호를 올바로 입력하시면 새로운 비밀번호를 입력하실 수 있습니다.

 

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사용후기 & 설치사례

(주)드림레저 제품을 사용하여 설치된 사례입니다

맛돌이 불판

고객센터

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예금주 : 드림레저

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  • ICON 신한은행 140.005.099732
주문자와 입금자의 성함이 다를경우 입금확인이 다소 지연되실 수 있습니다
자주하는질문 Q&A 1:1문의 증빙서류발행 구매후기